Medewerker Cliënt Support

Functieomschrijving

Heb jij ervaring in de uitzend- of payroll branche en ben je een ster op het gebied van wet- en regelgeving, cao´s en de inlenersbeloning? Vind je het leuk om klanten te adviseren en diep in de materie te duiken om het antwoord op ingewikkelde vragen te zoeken? Draai je daarnaast je hand niet om voor administratieve taken?

De Functie

In deze interessante functie wordt jouw kennis flink op de proef gesteld. Dagelijks adviseer je klanten en medewerkers in uiteenlopende kwesties. Vragen met betrekking tot wet- en regelgeving, cao’s, inlenersbeloning, ADV en ziekte komen veelvuldig voorbij. En omdat je met klanten uit verschillende branches te maken hebt, is het antwoord op dezelfde vraag bij nagenoeg elke klant anders.

Als mooie afwisseling op jouw adviserende rol (idealiter 40% van je tijd), ben je ca. 60% van je tijd bezig met administratieve werkzaamheden. Je maakt contracten, draait rapportages en voert correcties uit. Drie keer per dag controleer je of er geen uitval is op de automatisch verwerkte uren.

Je bent werkzaam in een regio-team met diverse Client Support collega’s, een relatiemanager en een vaste credit controller. Zelf beheer je een eigen klantenpakket. Jij bent het vaste aanspreekpunt van jouw intermediairs, hun collega op afstand.

Taken

• Adviseren van klanten op het gebied van wet- en regelgeving, cao’s, inlenersbeloning ed.

• Maken van correcties

• Controle van de automatische urenverwerking

• Beantwoorden van vragen, zowel telefonisch als via e-mail

• Administratieve taken op gebied van bijvoorbeeld dossiervorming, debiteurenbeheer en facturatie

• Beheren van je eigen klantenportefeuille en alles wat daarbij hoort

Jouw profiel

Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau

• Je hebt werkervaring in de payroll- of uitzendbranche bijvoorbeeld als intercedent;

• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse (en Engelse) taal (mondeling/schriftelijk);

• Je bent beschikbaar voor 32 - 40 uur per week;

• Het hebben van een behaalde SEU opleiding is een hele sterke pré;

• Je bent woonachtig in de omgeving van Rotterdam.

Wat wij bieden

• Een contract voor bepaalde tijd wat bij goed functioneren zal worden omgezet naar een vaste aanstelling;

• Een goed salaris van € 2.700 tot € 3.000 afhankelijk van relevante ervaring;

• een 13e maand én een persoonlijke bonus;

• Vakantiegeld;

• 27 vrije dagen;

• Opleidingsmogelijkheden, o.a. via Studytube en GoodHabitz;

• Reiskostenvergoeding en goede pensioenregeling;

• Een financieel gezond bedrijf waar geïnvesteerd wordt in de medewerkers;

• Een warm nest met ongekend aantrekkelijke werksfeer (inclusief gezellige borrels);

• Standplaats Rotterdam. Fijn kantoor; fijne collega's; fijne sfeer. Een thuisgevoel.

Wil je meer weten? Laat een verzoek tot contact achter via onderstaande button ‘solliciteren’!